La Corporación Municipal de Turismo de Vicuña, en su afán por mejorar los estándares de calidad y atención al cliente en la oferta turística de la comuna, ha puesto en marcha un programa de entrenamiento en idioma portugués para empresarios y trabajadores del sector turístico. Este programa, financiado por el Gobierno Regional, busca brindar a los participantes las herramientas comunicacionales necesarias para desenvolverse con turistas de habla portuguesa y así potenciar la experiencia de los visitantes.
La importancia del idioma portugués en el turismo
En los últimos años, el turismo en Chile ha experimentado un crecimiento significativo, con un aumento en la llegada de turistas extranjeros. Según estadísticas del sistema DataTurismo de Sernatur, en el año 2022 más de 2 millones de turistas extranjeros visitaron el país. Dentro de este flujo turístico, el mercado brasileño se destaca como uno de los más influyentes, representando casi un 12,2% del total de ingresos al país por motivos turísticos en dicho año.
El dominio del idioma portugués se ha vuelto fundamental para los profesionales del turismo en Vicuña. Al recibir turistas brasileños, la capacidad de comunicarse en su propio idioma crea una experiencia más satisfactoria para ellos y fortalece los vínculos entre el visitante y el destino turístico. Por esta razón, la Corporación Municipal de Turismo de Vicuña ha impulsado este programa de entrenamiento en idioma portugués.
El programa de entrenamiento en idioma portugués
El programa de entrenamiento en idioma portugués consta de tres grupos de empresarios y trabajadores del sector turístico, quienes han cursado talleres durante los meses de octubre y noviembre. En total, se inscribieron 60 participantes en el programa, con el objetivo de adquirir las herramientas comunicacionales necesarias para desenvolverse en ámbitos como la hotelería, la gastronomía y el turismo en general.
Las clases, orientadas principalmente a brindar herramientas conversacionales, fueron impartidas por el profesor de inglés Gabriel Canihuante. Este enfoque conversacional permitió a los participantes practicar y mejorar su fluidez en el idioma, lo que les será de gran utilidad al interactuar con los turistas brasileños.
Experiencias de los participantes
El programa de entrenamiento en idioma portugués ha sido recibido de manera positiva por los participantes. Silvana Alcayaga, del complejo de cabañas y camping Rancho Elquino, destacó la importancia de dominar el portugués para poder comunicarse correctamente con los visitantes brasileños. Además, mencionó que este conocimiento también le será útil en sus visitas a su hermano que vive en Brasil.
Por su parte, Claudia Jeldes, propietaria de Rustiko Experiencias, resaltó la metodología conversacional utilizada por el profesor y la calidad del material didáctico empleado durante las clases. Gracias a este entrenamiento, se siente más preparada para recibir a los visitantes de habla portuguesa y brindarles una atención de calidad.
Próximos grupos de entrenamiento
El primer grupo de empresarios y trabajadores que participaron en el programa de entrenamiento en idioma portugués ha egresado exitosamente. El segundo grupo comenzará a cursar a partir del 4 de diciembre y continuará hasta mediados de febrero. El último grupo, por su parte, iniciará su entrenamiento a finales de febrero y concluirá a principios de abril.
Las clases se llevaron a cabo de lunes a miércoles en tres horarios diferentes, en el segundo piso de la caja de compensación La Araucana, ubicada en Gabriela Mistral 502, Vicuña.
