El Hospital de Ovalle se enfrenta a un desafío significativo debido al ausentismo en citas médicas y cirugías programadas. A pesar de los esfuerzos realizados para reducir las listas de espera, este fenómeno dificulta el cumplimiento de los compromisos establecidos. El centro de salud del Limarí ha experimentado un aumento en el número de pacientes que no asisten a sus horas médicas y operaciones, lo que genera consecuencias significativas tanto para los pacientes como para la institución.
Impacto en las listas de espera
Durante el año 2023, se logró reducir la mediana de los tiempos de espera por cirugías de 383 a 194 días. Sin embargo, el ausentismo de los pacientes repercute en general en las listas de espera. Según datos recientes, aproximadamente el 15% de los usuarios no se presenta a sus consultas médicas y el 12% no asiste a sus operaciones programadas. Estas ausencias representan una pérdida de valiosas horas de pabellón y afectan negativamente la gestión hospitalaria.
En el caso de la odontología, la cifra de inasistencia alcanza el 30% en las horas previamente confirmadas. Esto significa que uno de cada tres pacientes no se presenta, lo que afecta aún más la atención en un área donde la oferta es limitada.
Consecuencias del ausentismo
El ausentismo de los pacientes tiene un impacto directo en las responsabilidades del Hospital de Ovalle y dificulta la mejora de los procesos de salud con atenciones eficaces y oportunas. El Subdirector Médico del hospital, el Dr. Hugo Martínez, enfatiza la importancia de abordar este problema para poder resolver las listas de espera en un tiempo razonable. «Lamentablemente, tenemos un alto ausentismo de pacientes en el policlínico adulto e infantil y en pabellón, lo que nos lleva a retardar la resolución de las listas de espera», comenta el Dr. Martínez.
Además de retrasar la resolución de las listas de espera, el ausentismo de los pacientes también genera un aumento en la morbilidad de los mismos. Esto ocasiona un gasto mayor en la gestión hospitalaria y afecta negativamente la calidad de vida de los pacientes.
El problema a nivel regional
El ausentismo de los pacientes no solo afecta al Hospital de Ovalle, sino que también incide a nivel regional. Según el Subdirector de Gestión Asistencial del Servicio de Salud Coquimbo, el Dr. Sebastián Prieto, el porcentaje de inasistencia a las horas programadas alcanza el 10% en la región. Esto implica que horas de atención de especialistas, que ya son escasas, quedan vacantes, dejando a personas que realmente las necesitan sin poder acceder a ellas.
Estrategias para evitar el ausentismo
Para abordar este desafío, es fundamental implementar estrategias que fomenten la conciencia sobre la importancia de asistir a las citas programadas. El director del Hospital Provincial de Ovalle, Leopoldo Oyaneder, sugiere trabajar hacia un sistema de salud más centrado en las necesidades de los pacientes. «Hacemos un llamado a los usuarios que no harán uso de su hora para que informen oportunamente y así asignar esta hora a otra persona o eventualmente reagendar la cita para alcanzar el 100% de las horas disponibles», comenta Oyaneder.
Entre las medidas implementadas por el hospital para abordar este problema se encuentra el uso de servicios de mensajería como WhatsApp para recordar a los pacientes su fecha y hora de citación. Es importante que los pacientes mantengan sus datos de contacto actualizados para asegurar una comunicación efectiva.
Llamado a los pacientes
Ante la situación de personas que aún no han sido convocadas para sus citas, el Hospital de Ovalle hace un llamado para que se acerquen a obtener información actualizada sobre su situación y asegurarse de que sus datos estén correctamente registrados. Es fundamental que los pacientes se comprometan a asistir a sus citas programadas para evitar retrasos en la atención y mejorar la eficiencia del sistema de salud.
